社会

让“理解”做好信访工作

添加时间:2021-10-03

  随着经济社会的快速发展和政治、经济体制的不断调整,社会利益格局发生了变革,由民生诉求引发的矛盾和问题,俨然成为当前乃至今后一段时期影响社会和谐稳定的最大“风险源”。由此看来,做好信访工作尤为重要。党和干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民制、凝聚民心的一项工作,千方百计为百姓排忧解难,让百姓主动适应形势发展的新变化。

  从目前来看,信访存在着一些乱象,具体表现在信访如同一个筐,啥都往里装。基层作为群众反映诉求的“第一道关口”,一定要认真落实“首问责任制”,做好源头防范。要调整观念,从怕麻烦到到真正为群众排忧解难转变,将信访的工作范围从以综治为中心扩展到整个党委政府,要跳出信访讲信访、跳出信访做信访,对群众的疑问、不满耐心的倾听,理清纠纷,以便赢得群众的信任,为化解矛盾打好基础。

  不过,并不是所有的事情,都必须公听私,都必须无原则采纳。上级部门通常是宏观把握,而不是专门静等批示处理某一信访事件。当然,“人无完人,金无足赤”,不可否认政府工作也是有失误的,但上级部门在处理历史遗留问题是慎重的,他给了上访者一定的空间用来“消气”和“冷静”。那么,上访者也应该给上级部门足够的时间调查了解事情的来龙去脉,再依照政策法规来逐渐消化、解决。而不是依照个人的不切实际要求,想得到什么就得到什么,一味地胡搅蛮缠,甚至把上访当做娱乐。

  信访工作是体察民意的“晴雨表”,是维护社会稳定的“减压阀”,关系到广大群众的切身利益,关乎到地方的对外形象。各级各部门都要充分运用法治思维和法治方式预防化解社会矛盾,最大限度维护群众合法权益、维护社会公平正义。同时,上访者也要认识到“有国才有家”,要珍惜祖国这来之不易的和平年代,多一些社会责任感,多一些理解与宽容。唯有如此,才能有效维护社会和谐稳定,为经济社会发展营造良好的社会环境。